Политика возврата
Декларация о возврате и возврате
Каждый заказ из Chicuu имеет 14-дневную гарантию возврата или возврата. Это дает вам право требовать возврат или замену в течение 14 дней с момента получения ваших товаров. Чтобы подать заявку, пожалуйста, следуйте одному из вариантов ниже.
Ситуации, когда мы возвращаем
-
Проблемы с продуктом
Мы уделяем особое внимание предоставлению вам высококачественных товаров. Однако, если вы получили товар не соответствует тому, что вы заказываете, или у продуктов есть некоторые проблемы с качеством. Мы обработаем запрос на возврат средств в течение трех рабочих дней.
-
Товар нет в наличии
Если вы покупаете товары, и мы не можем отправить их из-за нехватки запасов, мы свяжемся с вами по электронной почте. Мы предложим вам выбор либо вернуть, либо подождать акции.
-
Проблемы с PayPal
Если имя и адрес вашей учетной записи PayPal не совпадают с именем вашего заказа и адресом доставки, мы отправим вам подтверждение по электронной почте. Если вы не ответите нам в течение трех рабочих дней, мы автоматически возместим заказ.
Процесс возврата
-
Пожалуйста, включите следующую информацию в обратный пакет:
① Номер заказа и SKU продукта товара (ов), который вы хотите вернуть.
② Отгрузка этикетки (за пределами упаковки).
③ Причины возврата.
Пожалуйста, напишите нам по электронной почте и покажите элемент проблемы, например, покажите фотографии вопросов, связанных с качеством или неправильным размером, по электронной почте.
Мы вернем вам деньги после того, как получим ваш пакет и проверим его.
-
Возвращение объявления
① Из-за соображений гигиены, если предметы не выглядят явно дефектными, мы не можем предлагать возмещение по сережкам, нижнему белью, нижнему белью, купальным костюмам.
② Пожалуйста, свяжитесь с нами не позднее, чем через 14 дней после получения вашего заказа.
③ Пожалуйста, отправьте товар (ы) нам через местное почтовое отделение вместо экспресс-услуг, таких как DHL, UPS, TNT и FedEx. Выбирая один из вышеупомянутых вариантов быстрой доставки, вы можете понести налоги на импорт, и доставка может быть отложена из-за процесса таможенного оформления. Мы только организуем замену или выдаем возмещение после того, как мы получим и проверим возвращенный товар.
④ Как только ваш возвращенный товар будет получен, и он будет соответствовать нашей политике возврата, мы вышлем вам возврат средств по способу оплаты, использованному на момент покупки.
⑤Пожалуйста, позвольте 2-3 недели с момента, когда вы отправите свой ответ на возврат, чтобы он был обработан. Мы отправим вам электронное письмо после успешной обработки вашего запроса на возврат.
⑥ Для заказов, отправленных в Бразилию или Россию, вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов и запросить возврат вашей покупки в течение 40 дней после отгрузки. chicuu.com оставляет за собой право на окончательное решение об интерпретации этих возвратных политик.
Стоимость доставки:
Клиенты будут платить только один раз за стоимость доставки (включая возврат); Для возврата продукта потребителям не нужно платить за пополнение запасов.
